Aviso de Privacidad Integral (2026)
Última actualización: [26 de febrero de 2026]
1) IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
ASOCIACIÓN MEXICANA DE HOMEÓPATAS PROFESIONALES, S.C. (“AMHP”), conocida comercialmente como Homeo Bienestar Personal, con RFC AMH220325E90, con domicilio en Av. de los Maestros 263, Col. Alcalde Barranquitas, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44270, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”).
Contacto de Privacidad / ARCO / Opt-Out:
• Correo: bienestarpersonal@homeo.com.mx
• WhatsApp: 3315697299
Responsable interno de Datos Personales: Juan José Franco Pérez.
2) DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
AMHP podrá recabar, según el servicio solicitado y los canales de contacto (web, WhatsApp, llamadas, Google Ads, Meta/Facebook, Odoo/CRM y registro presencial en papel), las siguientes categorías:
a) Datos de identificación y contacto:
Nombre, teléfono, correo electrónico, domicilio (si aplica para envío o facturación), edad/fecha de nacimiento (si aplica), y datos necesarios para agenda/seguimiento.
b) Datos de transacción / envío:
Datos relacionados con pedidos, entregas y mensajería/paquetería (por ejemplo, datos del destinatario, dirección de entrega y referencias logísticas).
c) Datos financieros o patrimoniales (si aplica):
Datos necesarios para procesar cobros y pagos por medios como TPV BBVA, Clip, Mercado Pago u otros. AMHP NO almacena números completos de tarjeta; los pagos se procesan por proveedores de pago.
d) Datos personales sensibles (si aplica):
Datos de salud (presente o futuro), creencias religiosas/filosóficas/morales y preferencia sexual, entre otros que, conforme a la LFPDPPP, se consideran sensibles. Para el tratamiento de datos sensibles se requiere consentimiento expreso y por escrito.
Importante: En registros de recepción/bitácoras solo se recaban datos mínimos (por ejemplo, nombre, teléfono, firma). AMHP no solicita que se anoten datos sensibles en bitácoras.
3) FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
3.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
Sus datos personales se utilizarán para:
1) Registrar, agendar, confirmar y administrar citas y solicitudes (web, WhatsApp, llamadas, Odoo/CRM).
2) Integrar y administrar la información necesaria para prestar el servicio solicitado.
3) Elaborar, preparar y administrar pedidos y entregas (cuando aplique).
4) Procesar cobros/pagos, facturación y administración de transacciones.
5) Atención a dudas, soporte, seguimiento y comunicación relacionada con el servicio.
3.2 Finalidades secundarias (no necesarias) – Marketing con OPT-OUT
Si usted no se opone, AMHP podrá utilizar sus datos de contacto para:
• Enviar información, promociones y novedades por WhatsApp, email, SMS e impresos físicos.
• Encuestas de satisfacción y calidad.
Usted puede negar o revocar estas finalidades en cualquier momento (ver punto 6).
4) CONSENTIMIENTO
• El tratamiento de datos personales se realiza con el consentimiento del titular, salvo excepciones previstas por ley.
• Para datos financieros o patrimoniales se requiere consentimiento expreso.
• Para datos personales sensibles se requiere consentimiento expreso y por escrito (firma autógrafa, firma electrónica o mecanismo de autenticación equivalente).
5) TRANSFERENCIAS, ENCARGADOS Y PROVEEDORES
AMHP puede compartir datos personales cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas, de la siguiente forma:
a) Encargados (proveedores que tratan datos por cuenta de AMHP)
AMHP utiliza proveedores tecnológicos y operativos, tales como:
• Odoo (CRM/gestión)
• Servicios de Google (correo, almacenamiento, analítica si aplica)
• WhatsApp (comunicación con pacientes)
• Meta (Facebook/Instagram y Pixel Meta para medición de campañas)
• n8n (automatizaciones internas)
• Herramientas de IA de apoyo operativo (p. ej., ChatGPT) cuando se utilicen para asistencia administrativa o generación de contenidos, procurando no compartir más datos de los necesarios.
En estos casos, AMHP procura que el tratamiento se realice bajo instrucciones y con medidas de seguridad razonables.
b) Terceros receptores (cuando aplique por operación)
AMHP puede transferir datos a:
• Proveedores de pago/cobro: BBVA (TPV), Clip, Mercado Pago.
• Marketplaces: Amazon (cuando la operación se realice por ese canal).
• Mensajerías/paqueterías: DHL, FedEx, Estafeta, Paquetexpress, UPS, AMPM, Tresguerras.
Estas transferencias se realizan para ejecutar la relación de servicio solicitada y/o cumplir obligaciones derivadas de la operación.
6) CÓMO LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN (OPT-OUT / LISTADO DE EXCLUSIÓN)
Si usted NO desea recibir promociones, publicidad o comunicaciones comerciales (WhatsApp/email/SMS/impresos), puede solicitar su inclusión en el “Listado de Exclusión” enviando:
• WhatsApp: 3315697299
• Correo: bienestarpersonal@homeo.com.mx
Asunto sugerido: “OPT-OUT – No deseo recibir promociones”
AMHP confirmará el registro y aplicará la exclusión a futuras campañas.
7) DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)
Usted puede ejercer en cualquier momento sus Derechos ARCO mediante solicitud enviada a:
• Correo: bienestarpersonal@homeo.com.mx
• WhatsApp: 3315697299
• O presencialmente en el domicilio del Responsable.
La solicitud deberá incluir, al menos:
a) Nombre del titular y medio para comunicar la respuesta.
b) Documentos que acrediten identidad (y, en su caso, representación legal).
c) Descripción clara del derecho ARCO que desea ejercer y los datos involucrados.
d) Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.
Plazos de respuesta y ejecución se atenderán conforme a la LFPDPPP.
8) REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento sin efectos retroactivos, a través de los canales indicados. En ciertos casos, la revocación o cancelación puede limitarse por obligaciones legales aplicables.
9) MENORES DE EDAD
Cuando se trate de datos de menores de edad, el padre/madre/tutor actúa como representante para consentimiento y/o ejercicio de derechos. Para tratamientos que involucren datos sensibles del menor, AMHP recabará consentimiento expreso y por escrito del tutor mediante firma o mecanismo de autenticación.
10) COOKIES, PIXEL META, GOOGLE ANALYTICS Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares (incluyendo Pixel Meta, Google Analytics y cookies) que permiten recabar información de manera automática y simultánea al momento en que el usuario interactúa con el sitio (por ejemplo, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación, identificadores y datos de atribución de campañas).
Finalidades típicas:
a) Necesarias: funcionamiento básico y seguridad.
b) Analíticas (opcionales): medición y mejora de experiencia.
c) Marketing/publicidad (opcionales): medición de campañas y atribución.
Cómo deshabilitarlas:
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Para más información consulte la Política de Cookies publicada en este sitio.
11) MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
AMHP mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales guardarán confidencialidad incluso después de terminada la relación con AMHP.
En caso de vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales del titular, AMHP informará conforme a la LFPDPPP.
12) CAMBIOS AL AVISO
AMHP podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en: